Liebe Kund:innen, liebe Partner:innen,

die Welt verändert sich – und mit ihr die Rahmenbedingungen, unter denen wir als Transact für Sie arbeiten. Um auch in Zukunft die beste Qualität, Sicherheit und Kontinuität für Ihre Projekte, Schulungen und Lizenzen gewährleisten zu können, müssen wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) anpassen. Diese Änderungen treten ab sofort für neu erstellte Angebote in Kraft und betreffen die Zahlungsmodalitäten für unsere Leistungen.

Wir verstehen, dass solche Anpassungen Fragen aufwerfen können. Deshalb möchten wir Ihnen nicht nur die Änderungen erklären, sondern auch die Gründe dafür aufzeigen – und betonen, dass wir diese Schritte nicht leichtfertig, sondern aus Notwendigkeit und Marktverantwortung gehen.

Was ändert sich konkret?

Ab sofort gelten für neu erstellte Angebote folgende Zahlungsbedingungen:

Schulungen

• 50 % Anzahlung bei Vertragsabschluss
• 50 % Restzahlung vor Beginn der Schulung

Transact-Lizenzen

• 50 % Anzahlung bei Vertragsabschluss
• 50 % Restzahlung bei Lieferung/Inbetriebnahme

Projekte

• 10 % Vorkasse bei Projektstart
• Die weiteren Zahlungsmodalitäten werden individuell mit Ihnen abgestimmt, um Flexibilität und Planbarkeit für beide Seiten zu gewährleisten.

Warum diese Änderungen? Ein offenes Wort

Wir bei Transact haben uns immer als verlässlicher Partner verstanden – und das bleiben wir auch. Doch die letzten Monate haben gezeigt, dass sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für alle Beteiligten verändert haben. Steigende Kosten, längere Lieferketten und eine erhöhte Volatilität in der IT-Branche erfordern von uns, risikoärmer und planbarer zu arbeiten.

Diese Anpassungen sind keine willkürliche Entscheidung, sondern eine notwendige Reaktion auf den Markt. Sie ermöglichen es uns:

• Ihre Projekte und Schulungen weiterhin mit der gewohnten Qualität und Zuverlässigkeit durchzuführen.
• Investitionen in Innovation und Service zu sichern, von denen Sie als Kund:in direkt profitieren.
• Fairness und Transparenz in unserer Zusammenarbeit zu wahren – für beide Seiten.

Was bedeutet das für Sie?

1. Keine Nachteile für laufende Verträge
   Die neuen Bedingungen gelten ausschließlich für neu erstellte Angebote. Bestehende Verträge bleiben unverändert.

2. Individuelle Lösungen bleiben möglich
   Besonders bei Projekten legen wir Wert auf Flexibilität. Die 10 % Vorkasse sind ein Richtwert – im Gespräch finden wir eine Lösung, die zu Ihrem Budget und Zeitplan passt.

3. Mehr Sicherheit für beide Seiten
   Die angepassten Zahlungsmodalitäten helfen uns, Ressourcen besser zu planen – und Ihnen, klare Meilensteine in der Zusammenarbeit zu haben.

Wir bleiben Ihr Partner – mit Weitsicht und Verantwortung

Wir wissen, dass solche Änderungen nicht immer einfach sind. Doch wir sind überzeugt: Transparenz, Fairness und eine stabile Partnerschaft sind die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Diese Schritte sind kein Zeichen von Misstrauen, sondern von Verantwortung – gegenüber Ihnen, unseren Mitarbeiter:innen und dem Unternehmen.

Sollten Sie Fragen zu den neuen AGB haben oder eine individuelle Lösung für Ihr nächstes Projekt besprechen wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter vertrieb@transact.de – wir freuen uns auf den Austausch.

Ihr Transact-Team

P.S.: Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Partnerschaft. Gemeinsam meistern wir auch diese Herausforderungen – und blicken gestärkt in die Zukunft.